ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

Возврат/обмен товара возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие полной комплектации, а также оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

Товар, который был в эксплуатации возврату и обмену не подлежит.

  • обмен/возврат товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа на отделении "Новой Почты";
  • заявки на обмен/возврат принимаются только в письменном виде в рабочее время через Viber/Telegram +38 (096) 808-84-00. В телефонном режиме заявки не обрабатываются;
  • обмен/возврат производится только через службу доставки "Новая Почта".

ПРОЦЕДУРА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

  1. Напишите сообщение с заявкой на обмен/возврат на наш Viber/Telegram +38 (096) 808-84-00. В тексте сообщения должны быть указаны следующие данные : ваше ФИО, номер заказа, номер телефона, причина возврата/обмена.
  2. Если товар, который вы хотите вернуть/обменять имеет фабричный дефект или брак, вам нужно отправить фото с подтверждением данного факта. Без фотоподтверждения "с ваших слов" заявки не обрабатываются.
  3. После того, как ваша заявка будет обработана, вам придет сообщение с данными курьера, на которого нужно будет выслать посылку на обмен/возврат. За посылки, отправленные по другим адресам, магазин не несет ответственности.
  4. Посылка должна быть отправлена в полной комлектации, в том же виде, в котором вы его получили на отделении НП.
  5. Товар не должен отправляться наложенным платежом. Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Если вы возвращаете/обмениваете товар по причине фабричного брака, сохраните и отправьте нам фото чеков с суммой оплаты за доставку для компенсации средств.
  6. После того, как курьер заберёт вашу посылку с почты и проверит, что товар имеет товарный вид (не был в использовании, коробка целая) ПРИ ОБМЕНЕ вам буде отправлена посылка в течение 2-4 дней; ПРИ ВОЗВРАТЕ  будет осуществлен возврат денежных средств на карточный банковский счет на 7-й рабочий день.